Entrega Garantida
Na Brasilium, garantimos total segurança e eficiência na entrega dos nossos produtos. Contamos com uma equipe de logística altamente especializada e um Centro de Distribuição informatizado, com sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, sempre atualizados com a mais alta tecnologia.
Processamento e Manuseio de Pedidos
Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta).
O horário limite para processamento é 18h (GMT-03, horário de Brasília). Pedidos feitos após esse horário serão processados no próximo dia útil.
O processamento inclui verificação do pedido, controle de qualidade e embalagem.
Previsão de Entrega
Área de Envio, Custos e Prazos
Área de Envio: Todo o Brasil.
Prazo e Custo de Entrega: Variam conforme o local, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto. Ao adicionar um item ao carrinho e selecionar o endereço de entrega, o sistema calculará automaticamente o prazo e o custo estimado.
Valores estimados: De R$ 25 a R$ 900, com prazo de 1 a 30 dias úteis.
As entregas não são realizadas em feriados.
⚠️ Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como serviços postais locais, transporte e condições climáticas.
Entrega
Os produtos são enviados a partir do nosso Centro de Distribuição por Correios ou transportadoras de confiança, garantindo que sua compra chegue com segurança ao endereço cadastrado no momento da compra.
Todas as mercadorias são embaladas manualmente em embalagens especiais, que protegem contra impactos durante o transporte.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento, que estará ativo em até 24 horas úteis.
Cancelamento de Pedido
Caso precise cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível através de:
📧 E-mail: vendas@brasilium.com.br
📞 Telefone: (61) 9 9308-1396
⚠️ Só podemos cancelar pedidos que ainda não foram processados. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível.
Mercadorias Danificadas
Nosso cuidado com a embalagem reduz o risco de danos, mas, caso receba um produto avariado, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou telefone informados acima.
Para agilizar o atendimento, envie:
Número do pedido
Fotos dos produtos danificados
Faremos o possível para resolver o problema rapidamente, com reposição do produto ou reembolso.
Alteração de Endereço
Se precisar mudar o endereço de entrega, entre em contato o quanto antes.
⚠️ Alterações só podem ser feitas antes do envio do pedido. Após o envio, não será possível modificar o destino da entrega.
Política de Devolução
Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e sem complicações. Consulte os detalhes na nossa página de política de devolução:
🔗 Política de Troca e Devolução
⚠️ Caso a entrega não seja possível no endereço indicado, o cliente poderá retirar a mercadoria nos Correios ou na transportadora indicada, mediante apresentação de documento de identificação.
Contato
📞 Telefone: (61) 9 9308-1396
📧 E-mail: vendas@brasilium.com.br
📍 Endereço:
ST DE MORADIAS INDIVIDUAIS, Brasília – DF, 71538-505, Brasil
Montagem e Instalação
A Brasilium não se responsabiliza pela montagem e instalação dos produtos. Recomendamos que a instalação seja realizada por um profissional qualificado para evitar danos ao produto.
Agradecemos por escolher a Brasilium! Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e experiência de compra para você. 🚀